저희 쌤몰은 교직원들을 위한 복지몰로 현직에 계신분들 한해서 이용 가능한 쇼핑몰입니다.

이를 인증하기 위해 교직원들의 나이스개인번호를 입력 부탁드립니다.

 나이스 개인번호는

1) 나이스(NEIS) 홈페이지 로그인 /  소속된 시도교육청 업무포털

2) 왼쪽 메뉴 중 [기본메뉴] > [나의메뉴] > [인사기록] > [기본사항] 클릭

3)[기본사항] > [근무사항] 전채내용 중 '개인번호' 확인  

주문 결제까지 완료를 하였는데,

배송지 또는 수령자 정보를 변경하고 싶습니다.

배송업체 확인 전인 상태에서는 변경이 가능하시나,

이 후에는 이미 송장발부가 된 상태로 변경이 불가능합니다.

이 점 유의하시길 부탁드립니다.

변경을 원하시면, 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠르게 처리됩니다.

결제방법을 바꾸고 싶어요.

주문서가 이미 확인되어 상태가 변경되었거나, 배송이 완료된 주문건은

변경이 어렵습니다.

자세한 상담을 원하시면 고객센터로 연락부탁드립니다.

무통장입금을 했는데, 미결제로 확인됩니다.

입금을 하셨는데, 미결제로 표시되는 경우는

1. 주문자와 입금자명이 상이할 경우

2, 주문금액와 입금금액이 상이할 경우

3. 주문일자가 오래된 경우

위 경우를 확인 후 고객센터로 연락주시면 처리도와드리겠습니다.

한국교원연수원 회원인데, 쇼핑몰 이용을 위해

또 가입해야 하나요?

번거로우시겠지만, 쌤몰 가입을 따로 해주셔야만 이용이 가능합니다.

상품을 여러곳으로 나누어서 보내고 싶습니다.

어떻게 해야 하나요?

주문건당 배송지 한곳으로 설정됨으로,

다른 배송지 설정이 필요한 경우 번거로우시겠지만,

각각 배송지 마다 주문을 해주셔야 합니다.

상품 수령을 하지 못했는데,

배송조회에선 배송완료로 확인됩니다.

어떻게 해야 하나요?

우선 배송장소를 확인 부탁드립니다.

   대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등) 확인

만약 상품을 찾지 못하셨다면, 게시판이나 고객센터로 연락주시면 확인 도와드리겠습니다.

여러개의 상품을 주문했는데, 일부만 배송되었어요.

어떻게 하나요?

​

상품이 따로 발송되는 경우는 아래와 같습니다.

1. 구매하신 상품이 동일한 판매자의 상품이 아닐 경우
2. 부피/무게 등 제품의 특성상 묶음배송이 불가능한 경우
3. 구매하신 상품 중 일부 상품의 재고 확보가 지연되어 먼저 준비된 상품부터 발송해드리는 경우

 위 경우 말고 부득이한 경우 따로 발송될 수 있음 알려드립니다.

혹, 안내없이 3일이상 배송을 받지 못한 경우가 있으시다면, 번거로우시겠지만

게시판이나 고객센터로 연락주시면 처리를 도와드리겠습니다.

교원회원인데, 일반회원으로 잘못 가입을 했습니다.

어떻게 해야 하나요?

가입 구분을 잘못 하신 경우에는,

고객센터로 전화를 주시거나,

상담게시판에 교직원 증명서류를 첨부해 주시면 변경 가능하십니다.

회원가입을 하지 않고

비회원도 주문이 가능한가요?

비회원님들은 한정된 카테고리안에 있는 상품만 주문이 가능합니다.

모든 상품주문에 제한이 있음을 알려드립니다.