주문을 완료 했는데,

배송은 얼마나 걸리나요?

반품신청을 완료 하였는데,

수거는 언제 되나요?

택배 기사 방문은 접수일로부터 약 1~3일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)
1~3일이 경과되었음에도 방문하지 않을 경우,

1:1 문의 게시판 또는 고객센터로 문의해 주시면 신속히 확인하겠습니다.

주문한 상품을 반품 또는 취소 하였는데,

환불은 언제 되나요?

[신용카드결제 환불]

- 카드 승인 취소로 진행됩니다.
- 환불 완료 일로부터 약 3~5일 이내 (주말, 공휴일 제외)

※ 이미 결제금액이 포함된 카드대금 청구가 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나, 한도 복구가 진행됩니다.

[무통장입금(가상계좌) 환불]

- 취소/환불 시 요청하신 환불계좌로 입금됩니다.
- 입금액 확인은 취소/환불 완료 시점으로부터 10일 이내 확인 가능합니다.

[포인트 환불]

- 포인트 복구로 2시간 이내 진행됩니다.

신용카드로 결제한 주문을 취소 하였는데,

청구가 그대로 되었습니다.

어떻게 해야 하나요?

신용카드 승인 취소는 반품 및 취소 완료 후 영업일 기준 3일 ~ 5일 소요되며,
 카드사마다 다소 차이가 있으나 보통 다음과 같이 처리됩니다.

1. 대금 출금 전 카드승인 취소
정상승인 취소되며, 한도액 복구는 영업일 기준 약 3~5일 소요됩니다.

2. 대금 출금 후 카드승인 취소
익월 환급 또는 한도 복구가 진행됩니다.

자세한 내용은 카드사 별로 상이하오니 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

상품가격에 부가세가 포함되어 있나요?

상품은 부가세가 포함된 금액입니다.

여러상품을 담은 장바구니를 한번에 결제를 하였는데,

배송이 따로 도착합니다.

왜 그런가요?

상품이 따로 발송되는 경우는 아래와 같습니다.

1. 구매하신 상품이 동일한 판매자의 상품이 아닐 경우
2. 부피/무게 등 제품의 특성상 묶음배송이 불가능한 경우
3. 구매하신 상품 중 일부 상품의 재고 확보가 지연되어 먼저 준비된 상품부터 발송해드리는 경우

 위 경우 말고 부득이한 경우 따로 발송될 수 있음 알려드립니다.

상품마다 배송비가 다르게 부과 됩니다.

이유가 무엇인가요?

상품마다 상품공급업체가 상이하며,

공급업체마다 이용하는 택배사가 달라 배송비가 달라질 수 있습니다.
또한 상품의 부피/무게, 그리고 지역에 따라서도 부과되는 배송비가 상이합니다. 

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